サービスデスクにおける問い合わせ管理とは
色々なことをする部署になりますが サービスデスクは色々なことをすることが多いです。特定の一つのことだけに対して特化している問い合わせ窓口というのではなく、まさに総合インフォメーションのような形でさまざまな事柄の請負をして … [Read more…]
Month: 11月 2020
チャットボットはIT会社のサービスデスクの手間を減らせる
自動で問い合わせの返答をしてくれるシステムを使おう IT関連の仕事をしているのなら、ウェブサイトを開設していて、そちらでいろいろなことを宣伝しているはずです。そして、そちらで商品の購入者やサービスの利用者に向けたサポート … [Read more…]
メディアソリューションとサービスデスクに関して
やるべきこととしてあるのは意外と多い 企業によっては外部に対する窓口というものを、きちんと部署として持っているということが多いです。それがサービスデスクと呼ばれるところであり、クレーム対応とか新商品に関する情報の提供とか … [Read more…]
サービスデスクではシステム管理もやることがある
どんなことをすることになる部署か サービスデスクというのは要するに外部向けの窓口というような側面もありますが、そういったことのみならず社内のシステム管理などもやっていることがあります。サービスデスクを作るという事によって … [Read more…]